Política de Protección ante Retrasos o Incidencias

Lingopop garantiza una entrega segura dentro de los plazos establecidos.

Si el pedido no llega por causas atribuibles al courier o factores dentro del control de la operación logística, Lingopop:

• Asume el costo completo del pedido.
• Gestiona el reemplazo y reenvío inmediato, sin costo adicional.
• Garantiza que el cliente no asuma ningún tipo de pérdida.

Esto aplica para situaciones como:

• Retrasos operativos del courier
• Problemas internos del transportista
• Errores de procesamiento o clasificación
• Pérdida o daño durante el transporte (si no es causado por siniestro externo)

Retrasos por causas externas (fuerza mayor)

En caso de:

• Protestas
• Huelgas
• Bloqueos de vías
• Desastres naturales
• Estados de emergencia
• Factores climáticos extremos
• Situaciones de fuerza mayor que afecten el transporte

Lingopop se comunicará oportunamente contigo para informarte:

• la causa del retraso,
• el tiempo aproximado del nuevo plazo,
• las opciones disponibles según la situación.

Microtexto:

“En escenarios de fuerza mayor, nos comunicamos antes de que tú tengas que preguntar.”